您现在的位置:首页  >  万博体育maxapp  >  万博全站客户端下载

强化医德医风 提升服务质量

        强化医德医风  提升服务质量

------我院召开开展“医德医风提升年”活动动员会

院按照市卫健委《关于印发全市卫生健康系统“医德医风提升年”活动方案的通知》(宛卫【2019】93号)文件精神,立即召开院务会,研究部署此项工作。

图片4.png

6月14日,我院召开院班组长以上科室负责人和党员会议,传达上级精神、下发实施方案、成立领导小组;会议要求要认真开展“医德医风提升年”活动,切实加强医德医风建设,树立行业新风。

图片5.png

这次医德医风提升年”活动整治的重点:一是工作纪律方面:不遵守单位工作规章制度,无故迟到、早退、旷工;工作期间从事与工作无关事项。二是服务态度方面:对待群众态度生冷硬碰,服务用语不规范、不文明,医患沟通不到位;对岗位职责分内之事不作为、慢作为、乱作为。三是工作效能方面:服务意识淡薄,工作责任心不强,懒政怠政;群众投诉、意见、建议不及时处理,群众满意度低;接诊不及时,延误救治;救治流程设置不合理,影响患者就诊感受。四是环境秩序方面:单位环境卫生差、基础设施不完善,乱搭乱放、乱贴乱挂,车辆停放无序,未严格落实公共场所禁烟要求;科室就诊环境差,异味较大,生活垃圾、医疗废物处置不规范。五是依法执业方面:超出登记范围开展诊疗活动,使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作;以虚假诊断、夸大病情或疗效、利用“医托”等方式,欺骗、诱使、强迫患者接受诊疗和消费;在规定的收费项目和标准之外,自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和未提供服务收费;不严格执行医保政策,发生套保、骗保等行为;利用工作之便谋取私利,收受药品、医用设备、医用耗材回扣,指令患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械;未经审批传播虚假医疗广告,诱导群众求医问诊。

图片6.png

“医德医风提升年”活动共分为四个阶段:一是学习教育阶段。成立开展“医德医风提升年”活动组织机构,广泛宣传发动,营造浓厚的活动氛围;利用院班子会、周会、“三会一课”等会议,组织开展集中学习;组织全体干部职工开展医德医风相关政策法规知识集中测评。二是自查自纠阶段。面向社会,多渠道公布投诉举报电话,设立意见箱,经常性广泛征求社会群众意见、建议;以科室为单位,组织开展“我为医院发展献良策”合理化建议征集活动,重点征求单位干部职工对提升医德医风、促进医院发展的“金点子”;开展门诊、住院患者电话回访活动,有针对性征求患者意见、建议;建立健全行风监督员制度,从社会各界人士中聘请一批行风监督员,及时征求监督员意见、建议。通过多种渠道广泛收集意见,认真梳理,剖析原因,建立台账,制定整改措施,集中时间和精力研究解决。三是督导检查阶段。市卫生健康委活动领导小组办公室将督导检查贯彻活动全过程,以查促改。采取不打招呼、不定时间、直达现场的方式,对委属单位进行检查督导,对落实不力的事、落实不力的人发现一起、查处一起、通报一起。同时,利用市长热线、书记市长留言板、群众来信来访等渠道,收集、督办群众反映的热点、焦点问题,及时对发现的问题及整改情况进行公开通报。特别是对在医学会、医师协会担任专业主委、副主委所在的科室,要加大督导力度,对在医德医风方面不起带头作用、表率作用的,取消主委、副主委资格。卫生监督部门要全面深入排查线索,严厉打击各类违法违规执业行为、发布违法医疗广告和虚假信息行为及不规范收费、乱收费、诱导消费和过度诊疗行为,从严从快整治各类医疗乱象。要成立相应督导检查机构,做好自查自纠工作。通过明察暗访,着力摸排一批问题线索、整治一批突出问题、通报一批典型案件,推动医德医风建设抓实抓准抓出成效。四是总结提高阶段。科室针对自查发现问题、上级交办问题要注重举一反三,加强建章立制和经常性监督考评等长效机制建设。医院对各单位活动组织开展情况、征求患者意见建议情况、受理投诉举报案件情况、评比树立典型情况、建章立制情况等进行全面总结和检查考核,强化考核结果运用,考评结果纳入年度工作考核重点内容,作为行风评议的重要指标和条件。          (院活动办)

图片7.png

 

 


上一篇:我院进行“双百行动”和医疗废物处置培训
下一篇:消防培训入脑入心

地址:南阳市车站北路与光武路交叉口过铁路桥往北800米  电话:0377-60298000 60298119 行政值班0377-60298121 传真:0377-60298004

邮箱:nysy@nysjsbyy.com  版权所有:万博app体育  豫ICP备17049561号